Politique de confidentialité

Cette page décrit les données collectées via le site neoviya.com, les raisons de leur traitement et les droits dont vous disposez. NEOVIYA est une solution développée par VAKOR AI.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Ali Ramzan, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial VAKOR AI, SIRET 842 254 179 00042, 24 rue du Congo, 93500 Pantin.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@neoviya.com. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de notre activité.

Données collectées sur le site

Le site est un site de présentation. Il ne comporte ni espace client, ni création de compte.

• Données de contact. Si vous nous écrivez par email ou par WhatsApp, nous recevons les informations que vous transmettez volontairement, comme votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le contexte de votre demande.
• Formulaires bêta-testeur et projet sur mesure. Nous recevons vos coordonnées (prénom, nom, email professionnel, téléphone et site web s’ils sont renseignés, entreprise) et vos réponses sur votre activité, vos besoins, votre budget et votre calendrier. Elles servent uniquement à vérifier que notre offre correspond à votre situation, à préparer votre accès bêta-testeur ou votre projet et à vous recontacter. Rien n’est transmis tant que vous n’avez pas validé la dernière étape. Les demandes sont enregistrées dans la base de données de l’application NEOVIYA, sur des serveurs situés en France.
• Polices de caractères. Les polices du site sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune donnée n’est transmise à un tiers pour les afficher.
• Données de navigation. Aucun traceur de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement préalable. Les détails figurent sur la page gestion des cookies.
• Journaux techniques. L'hébergeur du site peut conserver des journaux de connexion pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, selon ses propres durées de conservation.

Finalités et bases légales

Durées de conservation

• Données de prise de contact sans suite commerciale : 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Données liées à une relation contractuelle : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de suivi commercial ; les pièces comptables, comme les factures, sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
• Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis le choix vous est redemandé.
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon les durées appliquées par Hostinger.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées avec rigueur et uniquement pour faire fonctionner le service et répondre à vos demandes. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires interviennent en tant que sous-traitants techniques, notamment l'hébergeur du site, le service de messagerie et, pour la solution NEOVIYA, les fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle utilisés pour générer des propositions de texte. La liste des prestataires actuels est la suivante :

• Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site, messagerie électronique et serveurs de l’application NEOVIYA.
• WhatsApp, Meta : échanges par WhatsApp, uniquement si vous nous écrivez par ce canal.
• Anthropic, PBC (États-Unis) : modèles d’intelligence artificielle utilisés par la solution NEOVIYA.
• Stripe : paiement des abonnements, lors d’une souscription.

Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site et l’application NEOVIYA sont hébergés par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, sur des serveurs situés en France. La solution NEOVIYA s'appuie sur des modèles d'intelligence artificielle dont le fournisseur peut traiter des données en dehors de l'Union européenne. Nous ne revendiquons donc pas d'hébergement exclusivement européen tant que ce point n'est pas entièrement vérifié pour l'ensemble de la chaîne.

Concrètement : le site, les serveurs de l’application NEOVIYA et la base de données sont situés en France ; les contenus nécessaires à la préparation des textes sont transmis à Anthropic, fournisseur des modèles d’IA, et peuvent être traités aux États-Unis.

Lorsque des transferts hors Union européenne ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types. Le détail des garanties applicables est disponible sur demande à contact@neoviya.com.

Conception attentive au RGPD

Le service est conçu en prêtant attention aux exigences du RGPD, avec une limitation des données collectées à ce qui est nécessaire, une validation humaine des actions sensibles et un accès restreint aux données par les personnes qui interviennent sur votre système.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@neoviya.com. Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par la réglementation. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (cnil.fr).

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident susceptible de vous concerner.

Cookies

La gestion des traceurs est décrite sur la page gestion des cookies, où vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer, en particulier au fur et à mesure de la mise en service de la solution. Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.